儋州形象设计积极寻找边缘服务和跨酒店无障碍一体化服务

儋州形象设计积极寻找边缘服务和跨酒店无障碍一体化服务的例子，多家酒店的绅士淑女联合提供服务的例子发生在华盛顿丽思卡尔顿酒店和纽约中央公园丽思卡尔顿酒店。有一天，一位客户发现自己没有收到第二天晚上从纽约到约旦的航空庳机票，机票在他的行李里面，于是，他找到纽约中央公园丽思卡尔顿酒店，希望两家酒店的员工能够协力确保他的行李转运到了续约，从而保证他能够顺利开展国际旅行。华盛顿丽思卡尔顿酒店的前厅部代理查尔斯.吉尔伯特负责安排运输，确保机票被送到纽约，他拿到行李后和礼宾人员联系，打听去纽约的运输工具---豪华轿车专递和阿斯拉快递价格，他还联系销售主任询问从雷根国家机场到纽约机场专线的价格。最终，查尔斯选择了最快又最经济的方式：飞机。查尔斯预定了前往纽约中央公园丽思卡尔顿酒店的机票，并且亲自将机票作为华盛顿丽思卡尔顿酒店的礼物送到了客户的手里，时间恰好来得及。

  无论是获取还是转交客户遗失的私人物品，都会涉及多家酒店之间协作参与，如果客户暂时无法出去VISA卡，礼宾部的员工会为客户在另一家丽思卡尔顿酒店或者是合作伙伴酒店安排预订房间，丽思卡尔顿酒店搜集的酒店资源可以最大限度提升客户利益。另外，领导者还搜集了卓越服务和团队合作的瞬间作为例子向员工证明：只要每一位员工“以客户得到真诚关怀和舒适款待为最高使命”，那么任何部门、酒店甚至地区之间的边界都是可以跨越的。

  在丽思卡尔顿酒店，当“惊喜故事”成为搜集、儋州形象设计认可和沟通服务准则的一种有力方式时，总裁兼首席营运官高思盟先生及时提醒大家注意：“惊喜故事”只是和员工进行沟通的一项工具而已。最终，这一工具必须结合酒店的目标去理解，也就是帮助领导者确定和交流期望的客户指标。惊喜故事的使用要实现最大的成功，就不能处于孤立，必须在领导者和员工这宰实现上下贯通的公开沟通。惊喜故事必须是有关服务、质量、价值和卓越的持续对话的组成部分。像高思盟这样的领导者深知组织内部沟通对实现组织目标的意义：管理者定义期望的客户指标，希望员工实现目标。员工实现目标时，管理者及时搜集信息，战略性地选择那些成功的实例和员工沟通，鼓励其创新服务，有所作为，沟通是协调各要素成为整体的凝聚力。

您所分享的优秀安全是否既包括特别出众的例子，也包括常规日常工作的案例？
您是否为所有员工交流分享积极的服务故事提供了有利的环境？
您如何采集并分享有关员工协作和团队精神的故事？