文昌企业形象设计让“惊喜故事”激励明天

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来源：【人和时代・中国】vi标志设计公司发布时间：2011-03-21 22:58:15 查看次数：

很多公司都有卓越表现的认知机制，大多数都完全依赖于年终选拔小部分人予以奖励。与之截然不同的是，丽思卡尔顿酒店每日，每周都会进行服务表彰，领导者“惊喜故事”和公司的核心价值相联系不，以证明其文化中就自然蕴含着难能可贵的服务本质。金牌标准特别要求向绅士淑女传述“惊喜故事”，尤其是关于提供服务的细节。

战略性地选择陈述“惊喜故事”是最生分理处的最有说服力的，文昌企业形象设计这和商业咨询赂斯蒂芬.丹宁用兴起的“故事叙述”法引导，激励和组织员工的想法不谋而合。美国密歇根大学商学院学者诺尔.M.蒂奇，指出：“领导应该激发团队成员的热情与想象力，让未来成为大家心中共同的期望，大步前进的最好方式，就是运用想像来让大家展望未来。”他认为，优秀的领导者必须具备讲故事的能力，故事应当有引人入胜的情节，才能够有效地赂人传达个人经验和观点，通过故事凝聚企业员工情感，传播企业文化，激发员工热情，促使其为实现目标变成引人入胜的景象，指引员工在为客户提供难忘体验的道路上一路探索前行。

您怎样采集优秀服务故事或者有关其他员工高价值行为的故事？
您日常用什么样的论坛来和大家分享这些优秀的故事？
您是否通过“故事叙述”来描绘未来目标，通过激发员工运用想像展望未来，加强核心文化价值？

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