乐东黎族自治县企业LOGO设计受到了酒店高层的亲自关注

当布雷诺夫先上诉区域和公司领导之后，乐东黎族自治县企业LOGO设计受到了酒店高层的亲自关注，公司客户关系经理黛比.霍华德承认：“一旦问题没有得到马上解决，就会对将来产生长期的负面影响。未来访问该热门旅游网站的客户只要浏览到布雷诺夫先生一开始的负面评论，立刻就会对酒店 产生不好的印象，因炝们不知道问题已经解决，布雷诺夫先生也已经对酒店的解决方式表示满意。”

  一旦客户的评论意见上网，访问网页的人就会将信息散播开，人的天性决定了人们更倾向于关注负面影响。由于网络通信便捷及时，上网搜寻客户的反馈信息已经为旅游出行者所爱，公司仅执行服务补救措施可能为时已晚，必须灵活应变，紧急行动。客户的要求越早得到满足，其散布负面体验信息的可能性就越小，带来的破坏性影响也就越小。

乐东黎族自治县企业LOGO设计对客户的烦恼表示真诚的理解和同情
进行适当的道歉
向客户保证将帮助其解决问题。
以个人的身份，利用团队资源，确保问题的解决让客户满意，同时杜绝类似问题再度发生。
进一步向客户证明你将尽力补偿客户的损失或者不称心的服务。

丽思卡尔顿金牌标准执行要点
  有时候，简简单单的一瓶水就能带给人难忘的回忆，特别是将它体贴地递给一个口渴的人手里。
  惊喜始于提供难能可贵的服务，基于对形成文化做出承诺，最终靠创造力成为现实。
  虽然向客户致以温暖的欢迎很容易传达，但是真正让客户感到如坐春风的酒店，却如风毛麟角般稀少。
  持续谨慎而积极的团队沟通和对客户个性化的专注也将持续为公司带来终身的忠实客户。
  用艺术文化的专注态度工作，为客户维护私人空间，将会帮助你满足客户的愿望，就像甘于奉献的父母会根据孩子的偏好，为其带来惊喜和快乐一样。
当问题出现时，是不是公司的责任其实无关紧要，关键是公民事对待问题的态度，客户往往对主动解决问题的公司印象最好也最为深刻。
尽管力求提供完美无瑕的服务，但是问题依然无法避免，移情客户并迅速做出反应，确保客户满意，同时进一步超额补偿客户的损失，可以扭转情势，转败为胜。