澄迈广告设计多感官并用，提升澄迈专注度

澄迈广告设计多感官并用，提升专注度

  迈卡专注而充满艺术感地为客户提供服务的例子说明，要实现和客户的情感交流，光靠员工英雄式的行为还是不够的，还需要对客户给予细微的专注。

  对客户的深度专注将带来客户忠诚，并使得客户乐意和公司保持情感交流，中央公园丽思卡尔顿酒店的一位客户也了相同的情境，“我们一踏入酒店就被温暖的气氛感染，因为他们都一律称呼我们的姓名，让我们感到亲切，我们无意中提及来到这个城市为了欣赏音乐剧，当我们回到房间时，同一位酒店礼宾已经为我们准备好了《欢乐满人间》的影视音乐原声唱片，音乐已然奏起，她告诉我们，唱片是丽思卡尔顿酒店的礼物，可以将它带回去作为纪念品，在纽约的丽思卡尔顿酒店的经历让我觉得自己像是一位女王。”

  北京金融街丽思卡尔顿酒店的总经理德里克.弗林特先生认为，澄迈广告设计一旦领导者帮助员工辨清其工作的目的和职能，员工就能够专注地和客户交流，“例如，要让前台服务人员知道，他们的工作目的不是为客户办理登记手续，而是为了在办理手续登记过程中给客户留下特别而难忘的经历，因此，前台服务人员在工作职能上必须相当专业熟练，我们可以传授工作职能方面的技巧，但是更高的目标是无法通过传授来实现的。”

  艺术化的专注态度和提供惊喜体验的目的的相得益彰，一位客户向我们介绍了他和太太在俱乐部贵定厅所体验到的惊喜。“她当时正在吃一份花生黄油饼干，但没有吃完，留下很多，因为她原本以为会送来巧克力饼干的，当服务员收拾盘子的时候，发现了剩余的饼干，于是问我们是不是不喜欢，我告诉她，我太太本想尝尝你们酒店的巧克力饼干的，于是，这位员工迅速向我们道歉，不一会儿就端上来一份香气扑鼻的现烤的新鲜巧克力饼干，我太太并没有点新饼干，但丽思卡尔顿酒店员工这样积极主动的态度让我们很惊讶，这才是服务-----用心阅读客户的期望。酒店的价格高昂，但是这样一份简单又神奇的巧克力饼干让我们觉得特有所值。”以上这些例子，无论是留心客户的生日，还是注意到未吃完的饼干，这些对细节的关注都使得客户未言明的期望创意性地得以实现澄迈广告设计。