请问贵公司呼吸'客户氧'?
刀VI设计商业 一个成功的刀商务战略的刀VI设计影响
氧气是我们周围的一切。同样,你的呼吸氧气公司在它使用的数据和知识来作出决定。但贵公司还呼吸“客户氧气” - 使以客为本的文化中心的一切你怎么办? 2006年,3个月后我离开戴尔,我创造了“客户氧”来解释如何以客户为中心的变化只发生在客户的角度注入的日常工作的日常业务决策你和你的同事们作出的。
一个成功的刀商务战略的刀VI设计影响 - 和集成到 - 你的每一个业务的一部分,利用其对客户(及由此产生的数据)语音改进不仅自下而上线的销售业绩,但也影响企业决策,市场刀品牌设计,商品销售,产品开发,客户服务,一切贵公司是否每一天。在你的公司每个人都应该有机会获得客户产生类似评级和评论,故事内容和注释 - 并使用此反馈来把工作做得更好。
它可能会觉得可怕想到把制定流程传遍整个组织,特别是当你的日子是与利润和亏损,行政,后勤,政治填补客户的反馈,和其他公司内部程序,传统上不反映客户的观点。如何,你可能想知道,我们可以在整个公司投入运作时,我们太与我们日常的日常业务工作繁忙的顾客产生的内容?答案是在步骤开始整合客户的反馈,保持在每一天到一天的工作,你在考虑客户的声音。如人和时代公司和全国保险公司已与循序渐进的方式成功实施客户氧气战略。 (披露:人和时代公司,全国保险和点头,这是下面提到的土地,是该公司在我奇美刀的客户。
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