乌黑的网络企业形象设计工具 - 令人印象深刻！

适度出“火焰”和非法张贴：只因为你拥抱负面评论并不意味着你应该离开了炎症或有法律问题的审查。节制你的规则仍然适用。

迅速回应投诉：您响应更快不满意的顾客，就越好。在这两个方面的考虑，拒绝发表评论马上和修复什么是产品，服务或程序方面打破。

见负反馈，正面的角度：负顾客评语是约你的产品和服务，以及为客户如何查看您的品牌信息的一个窗口，关键金矿。从负面评价，以提高学习的每一个业务环节。
假装一切就是你的产品或服务的完美可能是灾难性的，以你的底线销售。拥抱作为礼物负反馈来提高您的产品，建立品牌的信任，并与客户建立持久的关系。你可以把它变成你的公司正每负。
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由塞奇刘易斯，艾瑞，2010年5月18日
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