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如何改进标识产品,更好地满足客户需求?
Post by rhtimes, 2013-11-21, Views:如何改进标识产品,更好地满足客户需求?
在传统的营销模式下,典型的分销渠道形式是:生产者——批发商——零售商——用户。因此可能会形成“需求滞后差”,会加重消费者的负担,导致客户的抵触情绪,不便于直接沟通信息等一系列的问题。在全程供应链的直接营销模式下,分销商将走向适合大规模定制模式的运营方式:
一些传统分销商将为企业提供物流服务,以快速满足客户个性化的需求。
另一些传统分销商将为企业客户提供终端服务,即主要负责企业客户服务的工作,如产品售后服务(上门维修、定点维修、备件管理等)、客户关系的保持等。
全程供应链直接营销模式的特征体现
全程供应链营销的“直接模式”主要体现在六个方面的特征:
把握。通过有效的客户资源管理,真正做到直接把握客户需求。
双向沟通。沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享,才可能使企业赢得的支持与合作。
快速响应。通过直接营销模式,能快速响应客户个性化的需求。
双赢。标识设计公司与酒店客户是合作的关系,通过合作增加酒店客户的利益,而不是通过损害其中客户的利益来增加企业自身的利益。
亲密。客户关系能否得到稳定和发展,情感因素也起着重要作用。因此不只是要实现物质利益和发展的互惠,还必须让酒店客户能从关系中获得情感的需求满足。
控制。全程跟踪客户的态度,由此了解客户关系的动态变化,及时采取措施消除客户关系中的不稳定因素和不利于客户、企业双方利益共同增长因素。此外,通过有效的标识设计信息反馈,也有利于标识设计公司及时改进标识设计产品和服务,更好地满足客户的需求。
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Tags: 标识设计公司
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