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企业如何建立具有竞争力的品牌忠诚度?

Post by rhtimes, 2013-8-16, Views:
科特勒曾言:没有比降价2分钱更能抵消品牌忠诚的行为。如我们所分析的那样,品牌忠诚源于质量、功能、性能、服务和价格的匹配,即所谓“性价比”。如果一种产品能在相同的性能状态下,以比竞争品牌更低的价格出售给顾客,或者在同样的价格水平上,以比竞争品牌更好的性能出售给顾客,则能实现相对较大的顾客价值。品牌如果能够持续实现这种价值,则品牌忠诚便有了坚实的基础。而维持并不断增高品牌忠诚,正是品牌营销的中心。
然而实际上,并非所有VI设计公司的品牌营销都是基于这样的导向。许多情况下,VI设计公司总是把价格战确立为基础的策略。他们在营销中,首先考虑的是降价,其次才是发挥品牌的力量。实际上,价格战虽然在短期内有利于提高品牌的知名度和市场占有率,但从长期、更深层次进行分析,则是对品牌忠诚基础的侵蚀。这是因为,当降价成为基本的营销策略时,品牌吸引顾客的焦点被从质性转移到价格方面,质性被淡化甚至被淹没;另一方面这种持续的降价也在一定的程度上培养了顾客的价格理念,品牌若获得持续的顾客购买,就必须不断降低价格。然而任何非成本价格降低,最终都必将侵蚀利润。许多实行降价促销的VI设计公司最后都发现,虽然市场占有率在不断提高,但利润率却没有相应提高,甚至反而趋于下降。这就是价格战给品牌经营自身设置的障碍。对于建立具有竞争力的品牌忠诚度的VI设计公司来说,价格战并非良方益法。

“名人”掌上电脑是该行业该种类产品的著名品牌,为了增加市场占有率,他们有计划地运用价格战的策略来运作营销,相继推出了“普及风暴”、“双剑行动”等一系列大规模的以“价格策略”抢占终端顾客的“渠道再造运动”。“名人”价格战的策略虽然为其带来了一定的好处,VI设计产品的市场终端占有率也大大提升,然而事实表明,在其进行大规模价格战间,它们利润率的提升远低于它的占有率的提高,而它的营销成本却大幅度的增高。更重要的是,由于长期的密集的价格策略效应,已经深度影响了顾客对“名人”品牌的质性理念,越来越多的顾客认为,“名人”已不再具有满意的质量保证了(虽然名人产品的质量实际上并未下降)。可以想象,对“名人”而言,剩下来的事就会面临着更大的压力与挑战。
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