受众心理作用体现在顾客每一次的选择和接受决策中，只是在当时特定的情境中，某种作用的形式占据了主导地位。

鲁道夫·阿恩海姆建立“格式塔”体系，并运用“格式塔”的概念，把受众心理纳入直觉思维过程，认为受众心理就是“在直觉中进行的简约合宜”。他所谓“简约合宜”的含义是：“简约”即对进入直觉中的企业VI设计信息加以分析、归类、总结、完形、补足，使其成为一个完整连续的整体；“合宜”即通过连续“简约”而使所有进入直觉中的VI设计信息符合并满足一定的原则和需求，从而使其产生作用。“简约”是“合宜”的前提。“合宜”则是产生心理作用的基础。因此，受众心理的实际效应取决于两方面的制约：其一是给予受众心理的“VI设计识别信息”；其二是受众心理能力。阿恩海姆的研究表明，如果给予受众心理的企业VI设计信息具有“相对内显著特点”，同时顾客具有相对较强的受众心理能力，则它们的整合互动就形成“相对强效简约合宜”，反之，则形成“弱效简约合宜”。

受众心理启示我们，当进行营销传播策划时，企业应根据自己的品牌产品的特性，仔细分析和认真研究顾客可能的受众心理动机，并进行有针对性的VI设计视觉识别系统传播策划设计。只有这样，才能深入顾客心理。最有效地传播“想顾客之所想，愿顾客之所愿”的理念。