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酒店内部是如何进行意见交流的?

Post by rhtimes, 2013-6-6, Views:
酒店内部具体的意见交流,可利用酒店规章、公告、内部广播、公告栏和内部刊物等。 由于现代文明的进步,的媒体也有惊人的发展,像是新闻、电视等,使传播更为普及。对于员工的管理和培育,企业酒店内部意见交流有很大的影响,而事实上,以主管个人和员工的意见交流影响力最大。
像酒店的VI设计工作管理上,可以采用指示、命令、报告、联系、协调的意见交流方式。另一方面,对于员工的管理也可不用指示、命令和报告的方式来办理,而采一种闲聊、对谈或诉苦等方法来表示彼此的态度、意见和感情,这就叫做非正式的意见交流。
这种非正式的意见交流,大多用在人际关系上,而不必依照酒店的体制。这种意见交流方式,因为传播性强而大,如果原本人际关系良好的话,自然而然地就能收到功效。但是,有时候也可能被正式的意见交流所阻碍。
酒店里的人际关系差不多都是由非正式的意见交流所形成的。而有很多的VI设计公司与品牌酒店交流VI设计的情形,都是可以用闲聊方式,或简单的几句交谈就可以决定。所以,管理人员必须要注意酒店里非正式的意见交流。

意见交流的过程包括:
①将准备好的内容,由送信者传达到受信者的一种过程。
②受信者接到后所需理解的过程。
③等待对方接受或是拒绝的过程。
一般来说,意见交流的送信者,都希望受信者能了解他所传达的内容,并予以接受。但是,在很多情形下,受信者并不能理解传达之意,有时甚至造成错误的诠释或自己不正确的假设,形成意见交流的障碍。
由于环境的不同、问题的重心不同,当照着目标进行传递信息时,受信者往往无法了解送信者的原意。有时,亦因受信者与送信者之间,存有经验、目的、方法、步骤,以及有关的知识的差异,所以个人的理解程度也就有所不同。
再加上酒店里的感情和气氛是大家都能彼此信赖和忠诚对待,还是互相敌对、互不信任?对于主管是否非常支持,或是时常反对?这些都可以影响执行酒店目标意识的差异,也可以影响受信者的态度和反应。由于受到这么多不同条件的影响,意见交流才能转为最后的决定。
专制型的领导时代,认为只要对员工单方面的意见沟通,就可以完成经营管理的活动。可是采用民主型的管理方式后,主管人员在下达命令时,必须注意员工是否理解和接纳,于是,从基层往上的意见交流数量也增加了。因此对于这种情形,企业酒店应该要诚恳地做一个恰当的处理。
 
 
 
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