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怎么做好上属职责，不要做个乱开空头支票的领导？

Post by rhtimes, 2013-5-21, Views:

常有些人喜欢顺口答应别人事情，而事实上却无法做到，这就叫做“空头支票”，身为一个主管，尤其要避免这点。有些刚上任的主管，由于过分相信自己的实力，很轻易地就会答应下属：“……我可以帮你这样做。”然而往往却做不到。如此，很容易就在下属心中留下一个“不守信用”的印象。

某标识设计公司的年轻主管W，很想将公司的人事变迁问题解决，于是就向公司人事部门提出种种申请。当他每一次出差到总公司去时，就向人事主任或科长如此说：“我那边的A职员已调出去四年了，请你今年把他调回来。”“B职员因八年来长时间都在同一单位工作，一步也未曾离开，是否把他调任到其他地方较好！”“C这人很明显不适合做调查工作，假如不早日将他调到别的部门，无论对他本身或周围的人，都是一种很大的负担。”

每一次他提出这些问题时，人事主管或科长都会回答他说：“是这样啊！我晓得了，我可以考虑一下。”或“我可以和上司商量一下，以后再说好了。”就这样，总是无法给他一个明确的答复。

一年、两年很快地过去了，而此人事异动所做到的，只是申请中的一些人而已。W主管遂想尽各种方法，透过厂长向总公司的常务董事提出报告。常董听后说：“原来是这样。我晓得了。我会好好安排，下令人事主任来办妥此事。”

W主管从厂长处听到此消息后，非常高兴，以为人事问题即将解决，遂转告下属“再忍耐一段时期”，下属也都兴奋地期待着。

好不容易熬过三个月，却毫无动，到了第六个月，才有了人事调动，不过，只有三名而已。到此，下属对W科长的不信任感，愈加强烈了。

其实，W科长确实做了很大的努力，而其下属仍不免在背后批评他：“科长只是为了获得我们欢心，才如此承诺说可调升我们的职位，而事实上却没有结果。跟这种人一起工作，有什么意思？”可怜！错并非在科长本身，由于他急于解决问题，却又处理不当，最后徒然惹来这些非议。

一般而言，当主管听到下属有所请求时，往往认为事情颇易实现，便一口答允，而不详加考虑各种情况。事后，由于情况变化，或本身判断错误，以致发生执行上的困难而失信于下属。此时，惟一的解决之道即是道歉。勇敢地告诉下属：“对不起！是我估计错误，我实在很想帮你忙，只是情况不允许。”如此，下属必能释怀。可惜，大半主管都不愿意认错，而佯装不知道。如此一来，下属会更加轻视他，离叛也是理所当然的。

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