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如何保持心平气和的胸襟,洽谈生意到最后?
Post by rhtimes, 2013-5-15, Views:有位清洁公司的业务员郑先生,当一栋新盖的大厦完成时,马上跑去见该大厦的管理长或业务主任,想承揽所有的清洁工作,例如,各个房间地板的清扫,玻璃窗的清洁,公共设施、大厅、走廊、厕所等所有的清理工作。通常在大厦完工的那天,就会决定清洁工作的人选,有时也会有遗漏的地方,其实只要事先提出一份清扫管理明细表,就可以决定整个工作进行的人数和范围。当郑先生承揽到生意,办好手续,从侧门兴奋地走出来时,一不小心,把消防用的水桶给踢翻,水泼了一地,在位职员赶紧拿着拖把将地板上的水拖干。这一幕正巧被后勤主管看到,心里很不舒服,就打通电话,将这次合同取消,他的理由是“像你这种年纪的人,还会做出这么不小心的事,将来实际担任本大厦清扫工作的人员,更不知会做出什么样的事来,既然你们的人员无法让人放心,所以我认为还是解约的好。”
这是个很好的例子,希望以后推销员不要因为生意谈成就高兴地昏了头,而做出把水桶踢翻之类的事,使得谈成的生意又变泡影,煮熟的鸭子又飞了。
这种失败的例子,也可能会发生在设计公司的身上,例如当VI设计者向大型企业公司洽谈VI设计系统过程时,设计者只要说话不稍不留神,就会使成功愉快的交易,变成怒目相视的拒绝往来户。
于是洽谈决裂,生意也做不成了。
所以当生意快谈拢或成交时,千万要小心应付。所谓小心应付,并不是过分逼迫人家,只是在双方谈好生意,顾客心里放松时,设计者最好少说几句话,以免搅乱顾客的情绪。此刻最好先将摊在桌上的方案,慢慢地收拾起来,不必再花时间与顾客闲聊,因为与顾客聊天时,有时也会使顾客改变心意,如果顾客说:“嗯!刚才我是同意了,现在我想再考虑一下。”那你所花费的时间和精力就白费了!
还有一点要附带说明,就是生意没谈成时,将内心的气愤挂在脸上,或离去时动作粗鲁,用力的关门,不但毫无礼貌,也表示你没有当推销员的资格。也可以说被拒绝后,愤怒形之于色的人是永远不会成功的。如果你在被拒离去时,仍和和气气地将掉落在地上的纸屑捡起来,顾客对这种VI设计者是会另眼相看的,过去也有很多因此再谈成生意的例子。
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Tags: VI设计 标识设计
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