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生意上如何巧妙运用洽谈方式引导顾客的购买意念?
Post by rhtimes, 2013-5-15, Views:“谢谢!那我现在就填写契约书!”
“现在大致情况我都明白,让我把这订货单填好,可以吗?”
像这种语气就是表示谈话告一段落,准备把所谈内容公式化的结语。
“这样好了,这些事情你明天再来办,因为我现在要出去一趟。”
“填契约书,也可以请经理来办啊!”
“不!这全部事情都是我负责。”
如果这么说你明天再去时,就会发现合同已被取消,甚至他们已经与比你晚来的其他同行推销员签了合同。
为了避免这些事情发生,在还未决定购买,而即将成交的时候,就应该把契约书和订货单拿出来,先把要件记上再说,这样反而会促成生意的成交。
“我知道了,这么说,我把你名片上的住址,作为交货的地点好了(一边说一边写在契约书上)。交货日期就从今天算起二十天后的六月十日下午三点(边说边写),订货人是写你们这里的经理,还是业务主任?哦!对不起,请问一下业务主任的尊姓大名,他的姓我知道啦!只是名字还不太确定(仍是边说边记),好了!就请你在这里盖个章好了。”
“哦,等一下,我们还没有决定哩。”
顾客嘴里虽是这么说,可是因为契约书与订货单是同时进行的,所以在这种是否购买的情形下,顾客通常都会默认。如果顾客心里有意想买,可是口头上又不答应时,一定是在金钱的支付上有困难,但是这种困难并不是绝对的,有时顾客只是想跟别的产品比较一下,这时他的内心可能这样盘算着:“现在买这个,不知是否还有其他比这更需要先买的?”“如果现在不买,那我的预算会不会用来买别的东西……”
当顾客面对契约书和订货单,还不能决定是否购买时,你一定要帮助顾客选择一条出路。但是,推销员在使用契约书和订货单时,必须注意下列问题:
①要当着顾客的面填写(不可背着顾客偷偷地写)。
②不要一味只顾着写,要一边念一边写(边写边念)。
③最后请顾客盖章或签字时,要从顾客的左边拿过去(如果从右边递上去时,顾客拿印鉴的手会产生一种压迫感)。
④记录数字和英文字母时,不可念错或写错(例如1或7,B与D),这不仅对顾客很重要,对自己销售部门的联系上也不致发生错误。
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