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CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团(香港)有限公司
保持长久的创意VI,确立在顾客的满意评价!
Post by rhtimes, 2013-3-15, Views:想要维持长久的创意VI,不可以把顾客拘束在过去的延长线上,必须以目前的姿态决定顾客的评价,即使过去的VI设计是极幼稚的,只要现在设计成令自己满意的作品,就不必追究既往,因为你想交际的是现在的专业VI设计,而不是过去的。同时要训练自己的灵感,从平凡的外貌下发掘出顾客企业的丰盛内涵,尽力的寻找顾客的企业优点,这并不是要增进你的交友技巧,而要细心体察,即使在普通的对话中也应发现顾客的优点。
为了引导顾客谈论本身的事情,使你对他有真正的了解,你可以聊些有关嗜好、运动、专门的技术等等的话题。从他的谈话中,你可以得到很多他个人以及企业的资料,你因此知道他是否谦虚和善,或可了解他企业特有的优点等等。一方面彼此作热切欢畅的交谈,一方面冷眼旁观顾客的举动,这并不是故意找顾客的漏洞,而是认真的用善意的眼光,发现顾客无意中流露出的心理状态。
当顾客在作企业宣传,而你觉得他过分夸大时,也不要表现出怀疑的神情或是去拆穿他,只要静静地聆听就可以了,因为你主要的目的是观察他的从品与企业的规模,不是去和他辩论,何况他如果真是吹嘘的话,终会有人来拆穿他的西洋镜。
当你发现或是听到别人缺陷时,只要不过分直接伤害到自己 ,尽可能采用包容的态度,睁一只眼闭一只眼。也就是说,还没有得到足以否定一切的事实以前,宁可认为是肯定的,而且必须记住:没有任何一个人是完全无可救药的,他的企业一定拥有几项优点,若能够看出他的企业特征,积极地给予褒扬,必定能打动顾客的心,对你发生好感,如此双方的感情就又增进了一步。
当主管的人都会有这样的遭遇。遇到下属有过失的时候,一本善意的更正他,但是部下并不了解主管的苦心,认为主管是鸡蛋里挑骨头,毫不留情,使得主管好心没好报。在这种情况之下,只有针对VI设计整体的优点给予适当的评价,才能鼓舞士气,完成 主管的监督管理工作。
一个人如果没有内省的精神和坚强的意志,无法自动更正本身的缺陷,而又将旁人善意的规劝当作耳边风。自然不会因为你的三言两语就作改善。所谓忠言逆耳、良药苦口,一般人都懂得这个道理,但是很多人都不愿意接受别人的诤言而承认自己的错误。
因此针对这种人性的弱点,你应该尽量赞扬顾客性格和能力上的长处,如此才能永远维持一个平静的VI合作关系!
(注明:转载请注明来源于人和时代VI设计 http://www.rhtimes.com )
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