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酒店以人为本,知人善任
Post by rhtimes, 2017-6-19, Views: 合理的人力资源规划,主要通过以下四个方面来切实实施。
一、以人为本,知人善任
酒店生产力诸要素中最积极的因素是人。酒店的标识设计、实力大小、竞争力强弱,首先在于它是否拥有一流的人才和高素质员工群体,同时每一个酒店的员工,也都有着自身实际利益和人生的发展要求,酒店人力资源部正是上对每一个酒店企业负责,下对酒店每一个员工负责的部门,必须出于公心,任人唯贤,要勤于观察,善于发现,合理使用,积极培养酒店所需的各种人才,此外要营造有利人才成长与竞争的企业环境,使人尽其才,才尽其用。这就需要酒店领导和人力资源部门的管理者,注意感情的投入,经常沟通交流,切实地关心员工的工作、生活等实际问题,真正体现以人为本的管理服务,逐渐培养起酒店员工的归属感,从而促使他们为酒店的发展而不断努力地工作。
二、明确职责,合理配置
(一)明确岗位职责
酒店在聘用恰当的人员之前,必须明确岗位的职责,对服务行业工作任务的分析往往比其他行业更复杂,因为在不同的工作场所,服务接待工作是有不同的,独立饭店或者餐馆必须进行自己的工作任务分析,从而对岗位职责制定出包括工作目录、工作明细和工作描述等一系列文件,帮助员工了解工作内容。
1.工作目录
工作目录只是某一岗位的员工必须完成的任务目录。
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