2.无形服务方面
   一些学者的研究结果显示：一线部门服务人员的服务质量一直被会议组织者认为是最重要的因素，顾客对酒店的评价源于他们对酒店各种服务的感受和酒店标牌标识设计所带来的便得，而会议组织者正是通过会议参加者的信息反馈对酒店进行评价的。
    酒店为会议提供的辅助性服务是指酒店为客人提供订飞机票、组织旅游等一系列服务，这些服务的提供也成为影响会议组织者选择酒店的因素。
   酒店员工以往接待会议客人的经验、酒店曾经接待过的各种类型的会议，往往会被会议组织者理解为酒店了解会议运作的全过程，具有处理突发事件的预案，所以也通常是会议组织者选择酒店的一个较为重要的因素。
   酒店为会议提供专门的联络人，监督会议进展情况、处理会议不可预见的突发事件及调节双方的分歧，这也是会议组织者认为比较重要的环节。

一、酒店会议促销的方法
   会议型酒店可采用以下几种方法进行促销：
1.人员推销
   人员推销是指推销人员通过面对面的洽谈业务，向客户提供信息，劝说客户购买本酒店产品和服务的过程。由于人员推销有面对面交往、可培养关系和便于直接成交的优点，所以人员推销成为会议促销中最常用的一种手段。通常酒店在收到某公司或集团要举行会议的信息之后就会派销售人员前往拜访会议组织者。推销人员在推销过程中，应注意以下几点：
   (1)善于察言观色。推销人员在推销的过程中要细心观察客户的表情、反应，对客户不感兴趣的话题要及时转移，做到适可而止，不可太过强烈地表达出急于成交的心态。