两天后，四位客人给酒店送来了感谢信：“感谢贵酒店前天提供的服务，我们受宠若惊，并体会到什么是世界上最好的服务。我们四人是贵酒店的常客，从此，我们除了永远成为您忠实的顾客外，我们所属的公司以及海外来宾，亦将永远为您广为宣传。”
酒店概览
胜腾酒店集团
    胜腾酒店集团(Cendant Corporation)是胜腾集团的子公司，其总部设在美国新泽西州的帕斯帕尼，是全球最大的酒店运营商之一，旗下拥有超过6 500家加盟酒店、541 000多个房间，遍布全球六大洲，其十大著名品牌为：速8(Super 8)、戴斯(Days Inn)、华美达 ( Ramada )、Travelodge、豪生 ( Howard Johnson )、Baymont Inn. Knights Inn、Wingate Inn、 Amerihost Inn 以及温德姆 (Wyndham Hotels)。
    速8酒店是世界上最大的经济型酒店运营商之一，在全球范围内运营近2 500家酒店，总房数超过160 000间。第一家速8酒店于1974年1o月在美国南达科他州的阿伯丁开业，收费标准为每晚8.88美元。速8酒店的VI设计一直致力于向所有的住客提供干净的房间和友好的服务。速8酒店于2004年4月进入中国市场，第一家酒店于同年6月8日在北京开业。目前，在中国的近200座城市里，已经有800余家速8酒店开业或即将开业。
    2005年，胜腾通过收购方式拥有了温德姆品牌。该品牌创立于1981年，目前在全球拥有约100家酒店，分布在加勒比海、墨西哥等地区，定位为豪华五星级，与丽晶、丽嘉、柏悦等品牌属于同级竞争对手。
 (相关网站链接：http ：//www.super8.com。cn。)

第十三章  酒店商务客户市场
一  商务旅行常客
    商务旅行常客可大致分为三种类型：经济型、增值型和奢华型。