2.组织对客服务
            主持每日班前例会，检查员工仪容仪表，组织员工做好营业前的各项准备工作。
            认真检查水、电、气等的开关是否正常使用，确保无漏电、漏水、漏气等现象，防止人身伤害等意外事件发生。
            巡视、检查桑拿室各区域的接待与对客服务工作，督促员工事先向顾客介绍相关的注意事项，提醒患有心脑血管疾病、皮肤病等疾病的顾客不要蒸桑拿浴。在顾客蒸桑拿浴的时候，督促员工加强巡视，发现有头痛、恶心、心闷、晕厥等不良反应的顾客，要及时将其抬出桑拿间，平放在空气流通的休息室内。
            征求顾客的意见和建议，妥善处理顾客投诉，尽量满足顾客的合理要求，并总结经验教训，不断改善服务方法。
            3.下属员工管理
            根据预订情况编制员工排班表，合理安排各区域员工的班次。
            按照酒店VI设计的桑拿室培训计划，组织员工参加岗位技能培训活动，不断提高员工的业务水平与工作技能。
            及时掌握员工的思想、工作状况，帮助员工解决工作中所遇到的各种难题。
            记录员工出勤情况，做好对员工的考勤、绩效考评工作，根据员工的工作表现提出奖惩意见。
            （三）岗位考核方案
            达标业绩：工作计划完成率达到规定的百分比以上，占考核比重的30%。
            顾客评价：顾客对桑拿服务的满意度评价达到规定分数以上，占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数，占考核比重的10%。