认真履行发放手续，仔细核对每份客衣的件数、编号，无误后方可包装，并按楼层号排列登记后方可发送。做到信息不错，计价清楚。妥善处理顾客的特殊要求。
            按规定着装进入楼层，遇顾客要主动问好，处理投诉要妥善、仔细。送客衣时，遇客房门上挂有“请勿打扰”牌，应将客衣送酒店VI设计的客房中心存放，并在发送本上签收。
            2.客衣收取服务
            (1)到工作间收取客衣。
            査看交接班记录，按时到楼层工作间收取、登记顾客要求洗涤的衣物。与客房服务员一起核对客衣送洗单，检查洗衣单上顾客的房间号、姓名以及洗衣件数、时间、要求等；洗衣单上应有顾客的签名，如果没有，请服务员补填并在洗衣单上签字。确认无误后，将洗衣单放入洗衣袋，收紧袋口，并请客房服务员在客衣登记表上签字。
            (2)到客房收取衣物。
            到客房收集衣物时，应核对记录的房号，然后礼貌地敲门或轻按门铃，并以合适的音量自报身份，告知顾客来意。顾客打开房门，应礼貌地问候顾客，检查洗衣袋内是否有洗衣单。洗衣单上应详细填写顾客的姓名、房间号以及衣服的材质、件数等信息，与顾客当面清点衣物，检查是否有破损、掉色、染色等情况，确认无误后，请顾客在洗衣单上签字。
            如果接到顾客加急洗衣要求，客衣收发员应尽快赶到顾客房间收取客衣，并核对洗衣单上的内容是否符合要求。发现洗衣单上的要求与洗涤标准不相符时，客衣收发员应向顾客解释清楚，并立即报告领班或主管。