负责员工的排班、考勤和休假审核，检查下属岗位责任制的落实情况，根据客情需要及员工特点安排酒店、商场标识设计的酒店日常工作。
         根据下属人员的工作表现，公正客观地实行奖惩。
         (三)岗位考核方案
         达标业绩：工作计划完成率达到规定百分比以上，占考核比重的30%。
         顾客评价：顾客对公共区域服务的的满意度评价达到规定分数以上，占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数，占考核比重的10%。
         管理能力：各项费用有效控制，节省率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。公共区域服务工作记录差错率不超过规定百分比，占考核比重的10%。部门违规事件不超过规定次数，占考核比重的10%。下属员工技能提升率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。
        五、洗衣房主管
        所属部门：客房部。
        任职条件：
        工作经验：2年以上洗衣房管理工作经验，熟悉洗衣房日常运营流程；
        个人能力：有较强的口头表达能力，善于处理人际关系、具备较强的协调组织能力；
         专业知识：中专以上学历、熟悉各种洗涤剂的使用、熟练掌握干、水洗及熨烫技能。具备一定的识别织品布料性质、洗衣、清洁剂和客用 品用途等知识。
        （一）岗位职责内容
         在客房部经理的领导下，全面负责洗衣房的日常工作。指导下属人员严格按照洗涤。