(2)设置电话免打扰。
        根据顾客的要求，按照操作程序将顾客房间的电话设置为免打扰状态。
        如果顾客要求在人住期间全程免打扰，酒店VI设计的，酒店总机话务员要通知总台接待员做好记录，以便于顾客退房时，总台接待及时通知总机取消该房间的免打扰服务，并将以上内容记录在免打扰服务记录本上。
        如果顾客要求在某一时间段内免打扰，总机话务员也应通知接待员，请其在顾客退房时通知话务员，以避免因顾客行程有变而影响下一位顾客入人住。
        顾客房间的电话处于免打扰状态期间、若有来电要求与顾客通话，话务员应礼貌地将顾客的要求告知对方，建议对方留言。
        (3)取消免打扰设置。
        顾客设立免打扰时间结東或接待员通知顾客退房后，当班话务员应取消该房间的免打扰服务，在交接本土注明取消的时间，并及时准确地将这一信息通知给所有当班人员。
        8.维修电话服务
        (1)接到电话报修要求。
        接到电话报修要求，话务员应问清电话故障表现，迅速准备好维修工具；携带工具快速到达客房，不要让顾客久等，
        (2)检修电话
        先检查电话机是否有问题，若没有问题，换一根电话线试试；再检查线路是否存在问题，从而做出大致的判断。若电话机本身和线路未查出问题，就找出该分机线路所在的配线间位置，然后在此配线间的配线架上找到分机端口位置，用查线机测试端口看是否有声。