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销售服务

Post by rhtimes, 2017-3-25, Views:

        参加班组例会,听从主管工作分配,了解当天的任务和注意事项。开完早会,营业员清点所负责柜台、货架的商品,发现异常应立即向上级汇报。
        清洁所负责区域的卫生,做到场内整洁、无尘土。归类、整理柜台、货架上摆放陈列的商品,做到整齐、美观、大方。
        检查商品价格标签,保证货价相符,标签齐全。根据出售商品的操作需要,准备或查验售货工具和用品,如电子收银机、电子计算器、包装绳、包装纸、包装袋,以及宣传图片、广告等。
        对所使用的台面进行清理,文件、资料、纸笔等要摆放到位,确保无杂物、无积尘、无污迹。
        ( 2 ) 销售服务。
        在岗位上,营业员要端正姿势,主动热情,面带微笑地接待每一位顾客。
        顾客前来购物时,要使用礼貌用语,为顾客提供商品咨询和指导,耐心地向顾客介绍商品的特点、性能、用途,产地、价格等信息;对顾客提出的各种疑问要详细解答,注意弄清顾客的消费心理,迎合顾客的需要和爱好,积极推销商品。
        当顾客决定购买时,应开具销售小票,并提示顾客收银台位置。查看销售小票和付款单时,应将顾客所购商品和价格认真核对一遍,以免发生差错。若是住店顾客要求挂帐,则请顾客出示房卡并在收费单上签字确认。
        顾客一次购买商品较多时,应分类清点核对。货款交付后,将顾客所购商品装入印有酒店徽标的包装袋中,便于顾客携带同时有利于扩大酒店标牌制作公司制作的酒店知名度。
 

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