负责每月有关报表的制作，及时补充本部门各种工作所需物品，保证前台有足够办公用品，合理调配各项消耗品，严格控制成本。
        负责接待处设备的保管与维护，检查和确保本部门的设备正常运转。
        负责安排重要顾客的接待工作和重要留言的落实和检查。负责检查前厅所有报告的准确性。
        完成前厅部经理或其他管理部门交给的任务。
        2.接待、问讯服务
        直接督导迎送服督导服务，确保酒店VI设计服务程序贯彻执行。督导问讯服务的进行，顾客要求。
        及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要顾客的抵离时间，并作相应的安排。最大限度地销售即时客房。
        高峰期协调接待员办理登记入住、结账离店手续。
        保证顾客的留言、邮件、传真等得到妥善处理。及时有效地解决顾客的投诉和本部门存在的问题，搞好与有关部门的协调及联系，尽量满足顾客的要求。
        3、下属员工管理
        制订培训计划，定期对本处酒店VI设计员工进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务质量。
        定时检查员工仪表及工作，确保接待员工个人卫生、仪表仪容以及操作规范达到酒店要求。
        调动员工的积极性，高效高质完成各项工作，确保员工提供礼貌、专业的服务。
        检查出勤情况，负责本处人员排班、考勤、奖金评定等、视下属员工的表现给予奖惩。