凝聚力是指员工对企业目标的认同感与专注度。今天的企业如何建立员工队伍的凝聚力已经成为一个关系企业发展成败的大事。这是对全体员工事业忠诚度的一种要求与衡量。
        在工业经济时代，企业所需要的凝聚力更多地表现在行为和行动方面。今天的竟争'，企业所需要的凝聚力则表现在员工的心智方面。我们需要所有的员工对企业的目标有一种极大的认同，需要所有的员工对酒店VI设计饭店的事业有一种主动的参与，直至将其作为个人事业的一部分。我们还需要所有的员工彼此都成为这个事业的一员，而不能有一部分人游离于外。
        要深刻认识到，当今的企业竞争就是人才的竞争，而人才竞争的内在含义不仅仅是饭店员工整体素质的竟争，更重要的是饭店与员工队伍凝聚力水平的竟争。我们不仅要比较谁的员工素质更好、学历更高，更要较量哪家酒店员工队伍的人心更齐、合力更大！
         企业的凝聚力从哪里来?当然有多方面的因素，但极其重要的一条就是员工的参与性。“员工是企业的主人翁”决不是一句空话。只有使员工改变“雇员”的角色，使之具有。成员"的地位，凝聚力才能真正显现。而“成员”这一概念的最具体、最实际的做法就是加强员工的参与性。
         管理者要与员工一起来讨论饭店的发展计划，和他们一起来讨论饭店所遇到困难的解决方案，包括也要和他们一同来商讨如何管理饭店，制定哪些制度等等。