幸亏酒店总台收银处安装了闭路摄像探头，加上大堂副理应对机灵，才没让“大款”客人诈钱图谋得逞，也还了收银员小陈一个清白。
        从管理上说，对各岗位工作在安全上的要求如何强调都不过分。作为一名与钱打交道的收银员更要有安全防范意识。钱款进出的同时，一定不能忘了严格按照程序办妥相关手续。优质服务不仅体现在操作的熟练程度上，而且要体现在执行程序的严谨上，做到忙而不乱、快而不错。
【思考题】
        从押金收据的风波中应该引出什么教训?本酒店收银台上是否安装了摄像探头，并且正常运转?
        案例152  寄存服务备忘录
        某酒店前厅，台湾的康先生来取前几日寄存的皮箱，员工小张按规定核对存单，确认身份后，将皮箱交给客人。几小时后，康先生怒气冲冲地向大堂副理投诉，说放在箱内的数万美金不翼而飞，要求酒店赔偿。据悉，酒店、商场标识设计的酒店已向宾客明示“须将现金及贵重物品存于免费专用保险柜，否则丢失后概不负责。”另外，康先生的皮箱有一处较隐蔽的开自在交存时就未上锁，受理的员工没有发现。后来，公安机关查明失窃美金系一犯罪集团所为。
        以上是一起因宾客寄存物丢失而导致的投诉。
        酒店对宾客人身、财产安全的保护责任毋庸置疑。虽然国内尚无一部关于酒店的特别法，但基于法的地域效力和对法的精神的理解，现行的一般法均适用于酒店业经营。