5月16日  星期一
          今天是由陈女士主持酒店标识设计部门经理早会的第一天，说不紧张那是假的。早上五点钟她就毫无睡意，早早起来了。翻开自己的工作记录本，将近期来酒店标识设计所发现及存在的问题再次进行了梳理。当她准备好早会上要讲的提纲后，离开会时间还有两个小时。她提前来到酒店，到各区域转了二圈。早上八点钟早会准时开始，各位部门经理逐二汇报了周末两天所做的工作及今日的工作安排，也指出了工作中存在的问题。她将各部门提出的问题一一认真记录在案。轮到。见习总经理。发言时、她虽然心里有些发虚，但对记录本上十几条问题和对策胸有成竹。于是她分部门按轻重缓急二口气做了指示和安排。有些是老问题和多次发生的问题，各部门经理虽纷纷承诺，但作为见习总经理的她心里有些不踏实。
          会后，陈女士反复思考，又打电话征询了某大学旅游专业老师的意见，终于认识到问题的关键在于执行，执行的核心是资源配置和要素的再整合。有些问题不是一下子能解决的。
           5月17～19日  星期二～星期四
          陈女士带着十几个问题深人部门、班组，听取各方面的意见，分析问题的成因、症结和所需要的资源。对零点厅传菜问题，果断地决定设一位传菜领班对职工生活区的卫生也马上做出决定对短期无法解决的问题则有了进一步的思考。