如果背离了系统的原则，就事论事地处理面临的问题，其结果往往不是解决了问题，而只是推迟或转移了问题。
           例如，某饭店有两位客房服务员小卢和小郑。这日，小卢负责的客房客人刚走，新人住的客人就来了。小郑见小卢忙不过来，就先去帮小卢“抢房”。这时她负责的客房，有客挂牌要求清扫，等了20分钟都没有人来，便向饭店投诉。领班便来查原委，把小郑训斥了一顿：“记着，以后没有命令，不要去帮别人，先管好自己再说。”第二天，情况刚好相反，小郑忙得不可开交，小卢想去帮忙又不敢去。当班的是另一位领班，要求小卢帮小郑“抢房”，并训斥小卢道：“记着，以后遇到这样的事，不用问马上去帮忙。”
          这两位领班都以为自己对问题的处理是正确的，但他们都没有把现场发生的问题放在客房管理系统中分析、处理。这种只见其一不见其二、就事论事处理问题的做法，只是转移了问题，造成了现场工作的混乱。饭店现场管理中，这种现象并不鲜见。
          4.只当“法官”，缺乏对自身角色的全面把握
          饭店、商场标识设计管理中强调走动式的管理，但更应该研究的是如何走动。有些管理者置身现场只是挑下属的毛病，训斥、处罚部属，只是在充当“法官”的角色。管理就是让别人把工作做好的工作。因此，管理者置身现场，发现“英雄”与“英雄故事”，应及时肯定、表扬，至少与发现问题是同样重要的。