三、酒店、商场标识形象设计的程序
       酒店、商场标识的形象设计思个系统工程，需要严格按程序进行，才能确保设计不流于形式，真正为酒店、商场标识公共关系的提升带来帮助、酒店、商场的形象设计分为4个阶段准备阶段、设计阶段、推广阶段、改进阶段。
       (一)准备阶段
      酒店、商场形象的复杂性要求酒店、商场标识设计时必须经过充分的准备。在准备阶段，酒店、商场要做好的工作包括目标制定和调查分析两项任务。
     （l)目标制定  一般来讲，酒店、商场筹划进行形象设计的动因分为两种情况：一是从无到有，即酒店、商场标识设计缺少统一的形象设计，需要从零开始。二是对原有形象设计的调整，常见的原因有酒店、商场标识设计形象模糊、陈旧、过时或丧失等。无论哪种情况，酒店、商场标识设计都需要根据当前的形势进行形象设计。因此，酒店、商场需要明确形象设计的动因和目标。
      (2)调查分析  调合分析是形象设计必不可少的环节。针对形象设计的动因和目标，调查主要包括酒店、商场标识设计认知度调查、酒店基本形象调查、酒店、商场理念调查、酒店、商场行为调查、酒店、商场视觉调查等。
      上述两项工作的开展，是酒店、商场标识进行形象设计的必备条件和前提，保证酒店、商场能够充分把握内部公众和外部公众对酒店、商场的评价和期望，以及酒店、商场在已有形象建设方面的相关信息。
       (二)设计阶段
      酒店、商场形象的设计是一项专业性很强的技术。