(二)情感性
         酒店标识设计公共关系是一种创造美好形象的艺术。它强调的是和谐的环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。公共关系就是要追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。酒店的经营过程中人与人的直接交往很多，情感特征非常突出。酒店公共关系的活动中必须充分注入情感因素，使酒店的标识设计更具亲和力。
         (三)双向性
          公共关系是以信息为基础的双向沟通，不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。酒店一方面要调查民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向沟通。
         (四)复杂性
         酒店公共关系的复杂性包含两层意思:一是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中。一是指公众的广泛性和复杂性。因为酒店公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能发生关系的公众。
        (五)整体性
       公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对酒店各方面有整体的了解，形成酒店在社会中的竞争地位和整体形象。