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前台管理和后台管理

Post by rhtimes, 2017-1-6, Views:

         标牌制作公司的酒店外部信息包括:①酒店相关的行业政策、法规、规范、标准等;②相关的经济、金融、旅游等外部经济、金融类信息和行业信息;③酒店合作单位的信息,如旅行社、交通公司、其他产品供应商的信息等;④同行业其他酒店的经营管理信息。
        标牌制作公司的酒店信息管理的内容基本可以分为前台管理和后台管理两大部分。
        1.前台管理
         前台管理是应用管理信息系统最早的部分,也是酒店管理信息系统的重要组成部分。前台管理以直接对客服务为主,涉及前厅、客房、餐饮、康乐等多项业务,包括预订管理(主要是散客预订和团体预订的各项信息管理)、入住管理(客人入住登记)、客房管理(主要是查看和修改房间的状态)、结帐(主要处理客人店内消费、退房结帐、酒店各营业点的收款业务等)、核算(主要是夜审、日审,检查费用收支情况,生成销售报表、指印催帐单,处理跑单等)、餐饮管理(主要是餐厅的点餐、酒水消费管理等)、客史档案管理(客人信息管理)、电话管理(主要是电话计费和电话叫醒等)等。
       2.后台管理
      后台管理以财务系统为主,涉及财务、人力资源、采购、库存、固定资产、成本控制、工程、考勤、安保等。其中财务管理主要是酒店总帐、往来帐和财务报表管理等,物流管理主要是材料的采购、库存、使用和成本核算,另外还包括办公自动化管理、标牌制作公司的酒店设备管理、人力资源管理以及总经理查询管理等。
 

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Tags: 前台管理和后台管理 
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