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企业营销的感情管理法
Post by rhtimes, 2016-7-14, Views: 感情管理是指企业营销管理者通过本身的形象、行为、情感等手段,激发和打动员工感情,从而调动职工积极性的一种管理方法。
企业营销管理者应用感情管理法时要遵循心理活动的有关规律,采用科学方法和手段,积极有效的组织活动过程,从而保证感情管理的有效性。同时,企业营销作为一个以提供接待住宿服务产品为主的综合性企业,感情管理有着更广泛的应用空间。在感情管理过程中,企业营销管理者要调动自身的真实感情和心理感受,力求做到关心人、理解人、激励人。
关心人是指要从人的物质需要和精神需要出发,既关心员工目前的工作、生活、家庭的实际状况,又关心员工的未来成长进步与发展,使员工感到企业营销时刻在关注自己和帮助自己,从而努力工作。
理解人是企业营销管理者要努力从员工自身角度出发,体会员工的真实想法、需求和做法,这样才有可能通过管理方法真正打动或感动员工。
激励人是企业营销管理者善于发现下属的特长和技能,了解他们的真正需求与期望,用其所长,避其所短,把每个人安排到最能发挥其作用的岗位上去,通过感情手段激励其更好地服务于企业营销,同时实现自身的价值。
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