（5）竞争对手
    一般而言，竞争对手是企业需要研究的重点内容，尤其是在当今经济发展迅速和竞争日益激烈的市场氛围下，任何企业都不可能在不对竞争对手的战略、目标、优势和劣势等相关市场营销因素研究的情况下取得自己的市场地位。
    对于酒店的营销尤其如此，因为相对而言，酒店的营销不包含过高的科技含量，进入门槛相对较低，因而取得市场优势很重要的因素即在于不断打击你的竞争对手，夺占他们的市场份额，而要做到这一切，对于竞争对手的分析就成为首要的课题。
 

    （6）社会公众
    社会公众对企业营销活动具有举足轻重的作用，企业的调研必须关注社会公众这一重要群体，保持并发展同他们之间的关系。