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浅谈酒店VI设计的规划
Post by rhtimes, 2015-6-6, Views: 部分走在前端的企业酒店VI设计正井然有序地规划顾客归属,而无论企业已走到哪一个阶段,顾客归属都快速地成为竞争优势之所必需。
戴姆勒——克莱斯勒、德意志银行、史克美占等产业中的市场领导者,无不主动致力于发展更优质的跨组织部门流程,以协助他们提供更好的产品或服务给顾客。
戴姆勒——克莱斯勒在欧洲推进一套专为推进顾客归属而企划的平台,可为顾客在整个欧洲甚至其他区域提供高品质的服务。
其主要精神就是将顾客视为企业的英雄,其哲学即在于“向顾客传达一种声音(One voice to the customer)”。
顾客支援中心为这套平台的一部分投资700余万欧元,超过550位服务代表正在处理每一通顾客电话与电子邮件。而这套平台背后的资料库包含了奔驰车居住在欧洲的所有顾客,以及全欧洲超过3500个经销商。
(注明:转载请注明来源于人和时代VI设计 http://www.rhtimes.com )
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Tags: 酒店VI设计
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