许多时候，酒店高阶主管在某些冲突情境下的选择，将会给以酒店员工更大的力量，更能坚定其信念。酒店营销的高阶主管必须掌握此一关键时刻。
    此外，在现今资讯发达的时代，千万不要忽略电讯设备在沟通中扮演的角色。特别是大型企业，应善于利用科技力量促进内部的沟通及交流。
    美国惠普公司即是一个绝佳的例子。惠普总部没有视讯传播中心。最高主管若要对全体员工发表演说，只要通过此一设备即可，几乎没有距离的限制。
 

    事实上，奥美本身独特的创意文化，促使职位越高的人越能接受员工们“幽默”的想法。因此，在许多场合中，酒店主管反而成为被“幽默”的对象。
    而飞利浦公司为表达顾客导向的经营理念，在其特定的“顾客日”全球同步举行“视讯会议”，由公司最高主管想世界各地的员工直接传递此一理念。并每每成为新闻的焦点，更是资讯科技与传播设计运用在组织沟通上的极致。