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科学的酒店营销衡量报告
Post by rhtimes, 2014-7-30, Views: 报告包括统计报告、口头报告和书面报告。
科学的酒店营销衡量报告应该符合以下几点要求:
•包括精确、有效、可信的衡量,充分对实际业绩和计划进行简单、直接的比较。
•分析趋势,将当前业绩与前期比较,或与上年同期比较,以确定该年度的情况。
•应提交给对有关活动负责的人。
•迅速、及时地作出,以便及时采取必要行动。
•对任何与计划的偏差给出简要的解释。
衡量工作业绩的过程实际上就是人们了解和掌握偏差信息的过程,完成这一过程之后,可以得到两种衡量结果:一是正偏差,即实际工作结果好于制定的标准;一是负偏差,即实际工作结果没有达到标准的要求。
为什么会出现偏差呢?实际上出现偏差有以下三种原因:
第一,计划或标准本身不尽合理,过低或过高;
第二,企业的外部环境发生变化,如宏观经济政策的调整等影响了计划的完成;
第三,企业内部因素的变化,如管理松懈,组织不力影响计划的完成。
因此,企业管理人员在衡量工作业绩时要针对出现的偏差要具体分析研究,找出偏差发生的原因,从而对症下药。
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Tags: 酒店营销
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