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企业竞争情报系统分析
Post by rhtimes, 2014-7-18, Views: 企业在组织自己的竞争情报体系时,应该根据自己的组织结构、决策机制和企业规模等因素具体确定,它们彼此结合、彼此消除的一个变异,还可以与上面的四种模式没有任何的关系,而且企业还应该随着自己发展,随着时间的推移,改进自己的竞争情报系统以适应形势。
对于一些中小型企业而言,由于规模有限,财力、人力、物力和人才技术方面都存在不足,也可以不设立专门的情报机构,而是指派一名特定的主管来负责竞争情报工作,这个合适人选应该是与外界联系紧密的营销部经理,或负责营销的企业副经理。由于职责原因,企业的营销经理通常可以收集到多关于市场、竞争对手等方面的动态信息,同时在公司内部,营销经理也可以通过生产、财务等部门的员工获取信息,并对信息的收集和分析工作进行协调。另外,中小企业还可以委托第三方的信息服务机构和市场调研企业来获取企业所需的信息,以节约资金。
要知道,除了快速应用竞争情报系统本身的组织结构外,竞争情报系统的反应效率和准确性,同样与所用人员信息相关。
正如上面成都某制药公司的认识一样,合适的、专业化的人员时企业营销竞争情报体系实施成败和是否真正有效率的关键,所谓“事在人为”,说的是凡事都可以由人力去进行、去完成,但反过来说,如果没有了“人”,“事”也就难“为”了,“不为不成”,“难为”也就“难成”,由此企业不能不为自己配备竞争情报人员。
竞争情报人员主要可以由三个部分组成:竞争情报体系负责人、竞争情报收集人员和竞争情报分析人员。由于三者所负责的工作各有侧重,因而对三者的要求也各不相同。
竞争情报人员体系负责人是企业竞争情报体系的掌控者和领导者,他负责对整个体系的建设和运行进行统一规划,协调系统下个部门的信息工作,带领全体情报人员参与信息工作,制定信息收集和传递机制,组织竞争情报项目,解决系统运行中可能发生的问题等。由此,竞争情报体系负责人应该具有较强的全局观念和信息意识,具有一定的威信,能协调和组织好各部门的信息工作,具有良好的交际能力、上进心、热情和好奇心,并对企业参与竞争的特定市场有所了解,一般而言,选择企业的高层管理人物担任此职位,比如副经理、营销部门经理等。
竞争情报收集人主要负责对企业有利害关系的信息的收集、汇总和储存工作,要求其不但要树立掌握与本企业有关的所有重要的公开信息源,而且要有较强的人际交往能力,能在企业的内部、外部开发信息交流网络,以获取非公开的信息。
竞争情报分析人员主要负责对竞争情报收集人员的信息进行综合分析和处理,以捕捉到与企业有利害关系的信号,并及时向企业的最高管理层和决策层传递这些信号。竞争情报分析是企业竞争情报系统的关键环节,由此竞争情报分析员就成了三种人员组成中的核心,一个合格的竞争情报分析人员应该具备:
•掌握多种竞争情报分析方法,能使用常用的分析模型。
•具有敏锐的观察力、良好的思维能力和创造力、建立关联性的能力和趋势的敏感性,唯有如此才能透过信息捕捉到隐藏背后的信号。
•知识背景深厚,具有“博”的一面,竞争情报分析人员不仅要在分析方法和模型以及企业的相关行业要“专”,知识面还要“博”,应该具备企业管理、市场营销、情报学、统计学、信息学等方面的知识。
•表达能力强,善于沟通,喜欢倾听意见。
•经验丰富,情报分析不仅是一个定量分析的过程,还常常需要根据分析人员个人的判断进行定性分析,由此经验因素也至为重要。
明确了三种竞争情报人员的不同责任和对其的要求,企业可以采用外部招聘和自己培养或者将两者结合在一起来获得企业自己恰当的竞争情报人员的人选。这已属于企业的人事部门的责任范涛。
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