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不容忽视的小危机(二)
Post by rhtimes, 2014-7-2, Views: 通常情况下,危机的产生都不是孤立的,一个危机经常会引发另外的危机,一个看似小之又小的危机常常会导致一系列大危机,这就是危机的连带效应,也是小危机不可忽视的主要原因。小危机的产生就想一粒石子投进池水中引起阵阵涟漪那样,对外部会产生一系列的负面影响。初始危机就像投入水中的石头,所引起的冲击破坏可能包含了石子撞击池底、在水面及周边溅出水花和涟漪荡荡而引起的波动。米卓夫和皮尔逊(1993年)把这种由于危机初期管理不善而造成的涟漪效应称为“连锁反应”。
这种连锁反应表现在危机事件的发生对组织或整个社会造成巨大的影响。一个由于资源匮乏或产生污染而遭遇监禁和资金干涸的工厂,会导致大量工人失业,还可能对周围社区系统造成进一步的危害。在瑟威绶(Seveso)(1971年,意大利),一个工厂的危险化学品不慎泄漏而对周围的农场和社区造成长期污染,使该地区居民不得不迁移出去。同样,切尔诺贝利(Chernobyl)核电站(苏联,1986年)发生的核电站泄漏事故,导致了巨大的灾难。另外一个典型事例就是1978年瑞士楚格地区一家大型化工厂里发生的一场火灾,这场火灾在很短的时间内被得以控制。但有一个严重的后果,在灭火过程中有30多吨的有毒物质流入莱茵河。在其后的10天中,长达40公里的一层化学物质在河中飘荡,给许多国家的工业生产和河流循环造成了危害。瑞士政府和该化工厂所属的公司只能对这次污染做出巨额赔偿。
小的危机不容忽视,这是对待危机的正确态度,也是企业管理人员有效进行在位监控的起点,同时还是避免危机恶化的关键。
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