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不容忽视的小危机(一)
Post by rhtimes, 2014-7-2, Views:在位监控不仅要求管理者们对较为严重的潜在危机加以控制,使其无法造成重大危害,同时还要求管理者们居安思危,不忽视任何环节,即使是一些极小的危机也抱谨慎态度。
不忽视任何细节是有效监控的根本要求。
什么是小的危机呢?这主要是根据危机的规模大小而划分的,这种大小是相对意义上的界定,没有绝对的标准。对个人来说,单是房子失火或一桩车祸就足以酿成一起危机事件。不管是车祸还是地震,所引起的死亡都对家庭造成巨大的冲击。个人和小集体的危险或许对社会不构成多大威胁。但随着事态的扩大,能用来弥补和恢复危机的资源很可能供不应求,这种供不应求的情况会使危机引发的灾害雪上加霜,危机的处理将错综复杂。随着危机规模的扩大,对危机反应和危机恢复的管理也将进一步复杂化,这就需要分清主次和缓急。然而危机发生后无论怎样解决,也不论危机规模是大是小,它都会对社会造成一定的危害,且不论小的危机还很可能引起一系列规模巨大的危机这种连锁效应。
比如,在上面提到的英国伦敦皇家十字勋章地铁站的案例中,刚开始时火苗很小,似乎没有什么威胁,火焰从开始生成(晚7时35分)一下子窜到烈火熊熊(7时45分),到最后足以构成灾情(晚7时53分)。需要的救济物质越来越多,即在火灾发生之地,对人力、物力的需求迅速增强。范围和规模对危机的影响也反映到工商经营中。一百台计算机中有一台坏了当然没有全部都坏了严重。同样,一个流动资产或现金流量上的小坏账也可能不会对公司造成危机。但是,聚沙成塔,集腋成裘,多个小坏账累积在一起足以使一个公司全面瘫痪。巴林银行(1995年,英国)、出一证券(Yamaichi Securities)(1997年,日本)的失败都是其隐形坏账已扩大到超过其对负债和日常现金周转的支付能力所导致的结局。
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