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如何评估市场竞争者的优势与劣势?其二
Post by rhtimes, 2014-5-6, Views:如何评估市场竞争者的优势与劣势?其二
研究结果必须再加以扩充:
第一,应该将公司本身也纳入评估的对象。一旦公司自己被顾客评估很差,位于其他竞争者之后,管理当局应当引起重视。
第二,每一评分可显示更细节的资料。很显然,并非每一顾客都认为B竞争者的品质好,这只是一般平均反映而已,因此有必要以百分百比来说明;例如有20%认为极佳,40%认为佳,30%认为一般,而10%认为差。如果能够知道那些型态的顾客不认为B竞争者的品质好,或许更为有意义。
第三,顾客也应对价格、标识设计产品品质、制造能力等未列在表上其他属性,一一加以评估。
除此之外,还有三种营销变数需要追踪比较:
(1)市场占有率,衡量竞争者在相关市场上的销售额占有率。
(2)记忆占有率,衡量顾客在回答问题:“请说出在此产业中的一个你想到的公司名称”时,竞争者被提及的比率。
(3)心理占有率,衡量顾客在回答问题:“请说出你偏爱购买此标识设计产品的公司名称”时,竞争者被提及的比率。
我们可以综合出如下的一般结论:能获得稳定的记忆占有率与心理占有率的公司,无疑地将可获得市场占有率的逐步改善,并因此会获得实质的利益。重要的不是公司是否在某一特定年度中获取高或低的利润(因为其影响变数很多),而是标识设计公司是否稳定地建立顾客知晓与顾客偏好。
最后,在发掘竞争者的弱点时,可以从确认竞争者对其事业与市场所作的不正确假设处入手。例如,有些公司认为,“顾客偏好货色齐全的公司”、“销售力是唯一最佳的工具”、“顾客对服务的重视高过价格”等。一旦我们发现竞争者类似这些的假设前提不再成立时,而竞争者却仍在这种错误的假设下运作,则便是公司可以取而代之的时候。
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Tags: 标识设计公司
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