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怎样才可以为自己塑造一个令人难忘的印象呢?方法一
Post by rhtimes, 2014-4-11, Views:怎样才可以为自己塑造一个令人难忘的印象呢?方法一
心理学家告诉人们,和人初次见面时,重要的是最初的四分钟,这四分钟时间,能创下一个难以磨灭的第一印象。品牌策划服务人员每天的工作,便是去接触一些新的客户。因此,营造一个好的品牌策划服务印象,是首要课题之一。怎样才可以为自己塑造一个令人难忘的印象呢?
1.相信自己的能力和才干
有了信心,可抛开一切得失的牵挂,没有了过急的心情,面部的表情便显得自然而温和,个人的形象便自然地显得积极、进取、努力和上进,于是,自大和自卑的气焰,都可减少。
2.把握情形做出明确的决定,方可建立一个好的品牌策划形象
例如到了客户的办公室,若其工作太忙,未能及时接见,往往会由秘书小姐招呼稍候片刻。但千万要记着,切勿滞留过久。一旦等得太久,会受到秘书小姐的轻视,信心也会受到无限的摧残。既然客人不能即时接见,服务人员应该借故离开,另行再约会面的时间。比方说,你大可以说楼上还有一位客人,趁便往访,半小时后再来电相约,趁机出外走走,胜过呆在接待处看秘书眼的“晚娘嘴脸”。
3.在进入客户的办公室前,应为自己做一番检查整理
头发长度是否合适,有没有被风吹乱了?面部的没是否过多,是否给人一种风尘仆仆的感受?衣服是否整齐、清洁、合身?同时,也要注意衣服颜色的搭配和款式潮流等等。衣着未必一定要高级名贵,只要大方整齐和清洁便可。例如多穿些蓝色、灰色和咖啡色等传统客服人员的衣服,能令人感到稳重和老实。
在衣服上,切勿佩戴一些代表任何立场的东西,例如政治或宗教的徽章之类。鞋子亦非常重要。一双好的鞋子,往往令人充满信心。一位有经验的人事部主管说,要想知道对方是否细心和清洁,不要单看他那擦得光亮的鞋面,更要留意他的鞋边是否藏有污渍。
4.和客户见面的时候一定要握手
这是一种重要的礼节。指甲一定要修好,保持清洁。还要注意没有手汗,免得引起令人反感的尴尬场面。握手的时候,要有力和热情,但力度要适中,不要将人握得太痛和不肯放手。离去的时候,也要握手道别,以增加因接触而产生的感情。
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