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一名优秀的服务人员要拥有哪些积极态度和自信心？其一

Post by rhtimes, 2014-4-2, Views:

一名优秀的服务人员要拥有哪些积极态度和自信心？其一

人们常常把自信化作“发挥主观能动性的闸门，启动聪明才智的马达”，这是很有道理的。自信可帮你重新认识自己，帮你充分发挥自己的潜能，并帮你最终走向成功。然而许多人却总是习惯于消极的自我暗示，即使是一些优秀的品牌策划人员也不例外。影响品牌策划人员的自我意识主要有正面几个方面。

1.如何评估自我情绪与品质

如果认为自己企业条件很差、设备简陋、负债太多，并害怕承认，力图掩盖，当然就会影响自我认识，对自己的评价偏低。如果能充分认识自己的优点和潜能，并充分表现自己的优点，开发自己的潜能，又不想掩饰自己的缺点和不足，那就会在客户的尊重与认同中顺理成章地进行客观的自我评价，乐观自信地甩掉包袱，从而轻装上阵。

2.为企业选取什么样的目标、品质标准

作为一名品牌策划人员，如果自我期望和要求现实得当，就会总感到志得意满，乐观自信便唾手而得；但如果对自己的目标选择期望标准过高，不但会感到力不从心，还会悲观失望。因此，只有从实际出发，对企业予以规划，对运作模式进行合理设计和选择，才会产生积极作用。

3.同行业的自我定位

激烈的竞争环境使品牌策划人员在各自企业发展过程中，将企业被迫性带入相对立而存在、相斗争而发展的境地。做“龙头”的压力和梦想也是品牌策划人员的又一条心理绳索。

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