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企业营销服务赢得的价值是什么？其一

企业营销服务赢得的价值是什么？其一

让客户有物超所值的感觉，就会使客户的需求得到满足，使客户对你的企业营销服务感到满意。谁不希望得到的更多？企业营销服务人员应该抓住客户的心理需求，进行超值企业营销服务。这包括三个方面的内容。

1.超值企业营销服务的理念与内涵

超值企业营销服务就是用爱心、诚心和耐心向客户提供超越其心理期待的、超越常规的满意企业营销服务。超值企业营销服务包括：

（1）售前超值企业营销服务。即在新产品上市前，做好售前调研、售前培训、售前准备和售前接触四个环节工作。

（2）售中超值企业营销服务。即严格规定在企业营销服务现场客户企业营销服务人员的操行规范、语言规范和姿势规范。

 

（3）售后超值企业营销服务。主要包括企业营销服务制度、用户沟通制度、员工培训制度、奖惩制度和员工企业营销服务规范等五个方面一系列具体规定。其中最有代表性的是：整机保修三年；每年一次上门服务时严格遵守“七个一”的规定，等等。

2.建立超值企业营销服务的主要环节

（1）建立理念。通过多种生动有效的形式教育员工，使其充分认识市场竞争的残酷性和实施“超值工程”的重要性，牢固树立企业要生存发展，必须在企业营销服务领域领先一步的理念。

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