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满足客户系列化要对的VI设计产品！

满足客户系列化要对的VI设计产品！

      针对大客户建立专门的服务机构，可以建立起企业与大客户之间的长期的合作关系。是否建立大客户管理部要视企业的规模而定，对于规模小一点的企业，客户数量较少，大客户则更少，对大客户的工作，就需要企业主管人员亲自来抓；如果企业的大客户有20个以上，那么就很有建立大客户管理部的必要。对大客户工作要注意培养感情。

       以行家的视野帮助大客户得到先进而实惠的服务，以朋友的身份做大客户在事业上的参谋和生活上的益友，使其在感受到你的优质服务的同时，也能体会到你的友情和真诚。

       建立起大客户管理部以后，就应该从以下几个方面做好对大客户的工作，这是抓住大客户的有效手段。

（1）优选保证大客户的货源充足。大客户的销售量较大，优选满足大客户对VI设计产品的数量及系列化的要求，避免出现因货物断档导致客户不满的情况，是大客户管理部的首要任务。

（2）充分调动大客户中的一切与销售相关的因素，包括最基层的营业员与推销员，提高大客户的销售能力。

（3）充分关注大客户的一切公关及促销活动、商业动态，并及时给予支援或协助。作为生产企业市场营销的重要一环，大客户的一举一动，企业都应该给予密切关注，利用一切机会加强与客户之间的感情交流。譬如，客户的开业或周年庆典，客户获得特别荣誉，客户的重大商业举措等。

（4）安排企业高层主管对大客户进行拜访。

（5）经常性地征求大客户对服务人员的意见，及时调整服务人员，保证渠道畅通。服务人员的好坏，是决定企业与客户关系的一个至关重要的因素。要对负责服务大客户的服务人员设置专门的监督和考核办法，并对他们定期进行培训，以便于提高其服务水准。

（6）对大客户制定适当的奖励政策。生产企业对客户采取适当的激励措施，如各种折扣、合作促销让利、销售竞赛、返利等，可以有效地刺激客户的积极性和主动性。奖励政策对大客户的作用尤其明显。

（7）组织每年一度的大客户与企业的座谈会。每年组织一次企业高层主管与大客户之间的座谈会，听取客户对企业VI设计产品、服务、营销、VI设计产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对企业下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对企业的有关决策非常有利，而且可以加深与客户之间的感情，增强客户对企业的忠诚度。

 

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