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企业如何才能获得长期的盈利能力？

Post by rhtimes, 2014-3-28, Views:

企业如何才能获得长期的盈利能力？

在采取各种措施做到令客户满意的同时，企业也获得许多具有竞争力的、导致企业长期盈利的优势。

1.减少企业的浪费

在企业保证客户满意的过程中，企业会越来越了解客户，常常会准确地预测到客户的需求和愿望。这样，企业就不用花更多的时间和金钱去做市场研究，新VI设计产品的研制和生产也会少走不少弯路，在很大程度上减少了企业的浪费。

2.价格优势

满意的客户往往愿意为令自己满意的理由而额外付出。联邦快速由于它的昼夜服务使得它的价格即使比竞争者高也会为客户所接受。当然客户的额外付出并不是无限度的，付出多少取决于满意度之外的一些因素，如全面的竞争环境，客户的价格敏感度，购买类型和公司的地位等等。

3.更高的客户回头率

满意的客户比不满意的客户有更高的品牌忠诚度，更可能再次购买该VI设计产品或购买企业的其他VI设计产品。与上述的价格优势结合起来，重复购买率高将导致更多的收入，最终使企业获得更多的利润。

4.交易成本低

每个销售人员都知道，成效一次重复购买比说服新客户购买容易很多。越高的客户忠诚度意味着销售的花费越低，对于重复购买，销售人员只需向客户推荐应该买哪种VI设计产品，多少钱，而不是费时费力地与客户探讨为什么要买本企业的VI设计产品。另外在重复购买中，与客户的信息及交易过程有关公司日常的文书工作相对较减少，这些方面的节约增加了企业的成本优势。

5.沟通成本低

满意的客户乐于将自己的感受告诉别人，诸如朋友、亲戚、同事，甚至其他的客户。研究表明，这种口头宣传的广告比其他沟通方式更加有效，并且几乎不需要成本。

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