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如何确保你的语言与你表达的信息一致?
Post by rhtimes, 2014-3-21, Views:如何确保你的语言与你表达的信息一致?
观察你的VI设计团队,寻找优秀表现和行为的VI设计代表,同时留心需要纠正的行为的VI设计代表。如果你刻意去寻找做得好的同事,你肯定能找到值得表扬的行为。记录优秀的表现,这样你就可以给出准确的反馈。只有给出细节,好的行为才有可能保持,不佳的表现才有可能更正。
不管是优异的还是不完美的表现,都要迅速给予响应。
告诉同事你的真正意图。
在公开场合给出积极的反馈可以在很大程度上调动别人的积极性,但是,你必须了解你的同事是否愿意在别人的面前受到表扬。在别人面前千万不要给出纠错反馈。
要时时和你正在表扬或批评的同事保持眼神接触。确保你的语调和身体语言与你要表达的信息一致。
给别人快速反馈时,描述你观察到的具体行为以及你的感受。“我很喜欢你向客户解释服务费用的方式。你讲的很全面,而且保证她理解了。做的不错!”
每次只关注一次事,这样你传达的信息就不会分散。
改变一下工作方式。不要总是用一种方式或对一件事进行反馈。如果你这样做了,会让别人觉得你很肤浅。
每次给出快速反馈时,一定要真诚。
对于那些总是做得很好的同事,要不断地给予积极反馈。找出激励他们的方法。例如,让他们承担更多的责任,这样可以增强他们的自尊心。
你听到扎克对艾莉森说:“今天你干的不错。”扎克离开后,艾莉森做了一个鬼脸。扎克是在表扬,但如果只是简单的告诉她,她干得不错,这有多大效果?没有具体的细节,她怎么知道自己哪儿做得很不错?
你也需要迅速给艾莉森一个积极地反馈。自从你找她谈过报告的缺陷后,她已经提交了两份完美的报告。不仅如此,她还能提前提交。“上两份报告你做的非常好。我很喜欢你把数字放在栏框里,在找具体的流水时,就容易多了。干得不错!”艾莉森笑得很开心。“谢谢,我一直很细心而且仔细检查了这些数字。”你对她竖起了大拇指,说:“继续保持。”你觉得艾莉森以后会不会还检查数字,并把它们放到表格里?因为你表扬时说的很具体,这样她就知道你喜欢什么,以后也就更倾向于重复这些行为。
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Tags: VI设计
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